Vračila in reklamacije
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Za uveljavitev pravice nam pošljite nedvoumno izjavo (npr. e-pošto na [email protected] ali izpolnjen obrazec spodaj). Blago morate vrniti najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu na naslov: Svetlobni Napisi Celje d.o.o., Mariborska cesta 88, 3000 Celje.
Neposredne stroške vračila blaga krije kupec. Kupnino, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu; vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave in lastnosti blaga.
Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam – npr. neon napisi z vašim besedilom, svetlobne škatle in črke po meri ter folije z vašo grafiko.
Obrazec za odstop od pogodbe
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga: ______
Datum naročila / prejema: ______
Ime in priimek potrošnika: ______
Naslov potrošnika: ______
Podpis (samo pri papirni obliki): ______ Datum: ______
Reklamacije
Če izdelek ne deluje ali je bil poškodovan med prevozom, nas obvestite čim prej in priložite fotografije. Napako odpravimo, izdelek zamenjamo, znižamo kupnino ali vrnemo denar v skladu z ZVPot-1. Pri montiranih napisih pridemo na ogled v Savinjski regiji v 48 urah.