Splošni pogoji poslovanja
1. Splošno
Ti pogoji urejajo nakup v spletni trgovini ter naročanje izdelkov po meri pri družbi Svetlobni Napisi Celje d.o.o., Mariborska cesta 88, 3000 Celje (v nadaljevanju: prodajalec). Za razmerja s potrošniki se uporablja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijski zakonik.
2. Cene
Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Stroški dostave so navedeni ločeno pred oddajo naročila. Cene iz kalkulatorja in neon studia so okvirne; za izdelke po meri je zavezujoča pisna ponudba.
3. Sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrditev naročila po e-pošti. Pri izdelkih po meri je pogodba sklenjena s pisno potrditvijo ponudbe in osnutka. Pogodba se hrani pri prodajalcu v elektronski obliki in je na voljo kupcu na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.
4. Plačilo
Možni načini plačila so plačilna kartica, plačilo po predračunu (UPN/bančno nakazilo) in plačilo po povzetju (doplačilo 2,00 €). Za izdelke po meri nad 500 € se zaračuna 50 % avans ob potrditvi osnutka, preostanek pa ob prevzemu oziroma po montaži.
5. Dobava in montaža
Roki in stroški dostave so opisani na strani Dostava in plačilo. Montažo izvedemo po dogovoru; kupec zagotovi dostop do mesta montaže, priključno mesto elektrike in morebitna soglasja lastnikov ali občine, razen če je pridobitev soglasij izrecno dogovorjena kot naša storitev.
6. Odgovornost za stvarne napake in garancija
Prodajalec odgovarja za skladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Na LED module in napajalnike nudimo komercialno garancijo 3 leta, na kovinsko konstrukcijo 5 let od dneva izročitve. Garancija ne krije poškodb zaradi nepravilne uporabe, posega nepooblaščenih oseb, višje sile ali prenapetosti. Garancija ne izključuje pravic potrošnika, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za skladnost blaga.
7. Odstop od pogodbe
Potrošnik ima pravico do odstopa v 14 dneh, kot je podrobno opisano na strani Vračila in reklamacije. Pravica ne velja za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
8. Pritožbe in spori
Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali na naslovu sedeža. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh, odgovor posredujemo v 8 delovnih dneh. Spore rešujemo sporazumno, sicer je pristojno sodišče v Celju.